常問題

如果您的問題未在下方列出，請聯絡 [e-mail]。

我的資金在 1TPlus 中安全嗎？

您不會將資金存入1TPlus。您的資金保存在您的交易帳戶中，1TPlus無權也無法存取或提取您的資金（交易錢包）。使用1TPlus進行的所有資金和交易利潤將始終保留在您的交易帳戶中。

我可以綁定哪些交易所？

目前，用戶可以綁定幣安。我們正在不斷努力擴展支援的交易平台列表，敬請期待！

如何綁定我的交易所帳戶？

登入您的交易帳戶並建立新的API金鑰以綁定1TPlus。將新產生的API金鑰和金鑰填入1TPlus。完成必要的安全驗證，完成後就可以開始使用了！您可以依照本指南綁定您的交易API。

我可以修改我的風險偏好嗎？

三種預設的風險偏好分別為「保守型」、「平衡型」和「激進型」。您可以隨時變更您的風險偏好。

如何提取交易獲利和訂閱獎勵？

您可以直接從您的交易所提取交易利潤/獎勵。請記住，您的投資金額和交易利潤/獎勵始終在您的交易所中，而不是在1TPlus平台上。

訂閱獎勵是即時發放的，您可以隨時透過1TPlus APP 提取。

我的帳號為何被鎖？

如果發生以下情況，您的帳戶將被鎖定： (i) 您當天輸入錯誤密碼超過5次。您需要聯絡[e-mail]解鎖帳戶。 (ii) BOT錯誤超過3次。同樣，您需要聯絡[e-mail]解鎖帳戶。

如果我無法收到 OTP 電子郵件怎麼辦？

檢查垃圾郵件/垃圾箱：確保郵件未過濾。

將我們的信箱加入白名單： 新增[e-mail]，以確保郵件能夠正常送達。

什麼時候可以續訂？

您可以在目前訂閱到期前三（3）個月續訂。續訂時，請確保您的錢包餘額不少於USDT120 。

如果我在註冊時忘記輸入邀請人代碼，該怎麼辦？

我們鼓勵新用戶下載1TPlus APP，並使用應用程式內相機掃描邀請人的二維碼進行註冊。新用戶也可以在填寫註冊表時手動輸入邀請人的代碼。

註冊時必須填寫邀請人的代碼，1TPlus無法在新用戶成功註冊帳戶後新增邀請人的代碼。

為什麼我的 BOT 狀態是「暫停」或「停止」？

已暫停 – 您的錢包中剩餘的交易資金餘額少於1%。在儀錶板頁面裡，您會看到錢包餘額下的「儲值錢包」按鈕旁有一個感嘆號圖示。用戶需將餘額儲值至至少3%的交易資金，以扣除策略費（僅對獲利交易收取）。用戶充值後，BOT將恢復運作。 例如：如果您的交易資金為1000 USDT，您需要確保錢包中至少有30 USDT。 已停止 – BOT錯誤或用戶解綁了交易所API，用戶需聯絡[e-mail]以解決問題。

我可以更改註冊時使用的電子郵件地址嗎？

使用者無法變更註冊時使用的電子郵件地址。如果您無法存取您的電子郵件帳戶，請聯絡[e-mail]尋求協助。

綁定交易所 API後常見問題有哪些？

以下是用戶在綁定交易所API後可能遇到的兩個常見問題：

(i) 權限受限：請確保在您的交易所帳戶（例如，您的幣安帳戶）中，為1TPlus API啟用了「啟用讀取」、「啟用合約」和「啟用現貨及保證金交易」權限。

(ii) BOT錯誤：如果BOT錯誤發生超過3次，您的1TPlus帳戶可能會被鎖定。請聯絡[e-mail]尋求協助。帳戶解鎖後，請解綁目前的交易所API，並在12小時冷卻期後重新綁定。