常问题

如果您的问题未在下方列出，请联系 [e-mail]。

我的资金在 1TPlus 中安全吗？

您不会将资金存入1TPlus。您的资金保存在您的交易账户中，1TPlus无权也无法访问或提取您的资金（交易钱包）。使用1TPlus进行的所有资金和交易利润将始终保留在您的交易账户中。

我可以绑定哪些交易所？

目前，用户可以绑定Binance。我们正在不断努力扩展支持的交易平台列表，敬请期待！

如何绑定我的交易所账户？

登录您的交易账户并创建一个新的API密钥以绑定1TPlus。将新生成的API密钥和密钥填入1TPlus中。完成必要的安全验证，完成后您就可以开始使用了！您可以按照本指南绑定您的交易API。

我可以修改我的风险偏好吗？

三种预设的风险偏好分别为“保守型”、“平衡型”和“激进型”。您可以随时更改您的风险偏好。

如何提取交易盈利和订阅奖励？

您可以直接从您的交易所提取交易利润/奖励。请记住，您的投资金额和交易利润/奖励始终在您的交易所中，而不在1TPlus平台上。 订阅奖励是实时发放的，您可以随时通过1TPlus APP 提取。

我的帐户为何被锁？

如果发生以下情况，您的账户将被锁： (i) 您当天输入错误密码超过5次。您需要联系[e-mail]解锁账户。 (ii) BOT错误超过3次。同样，您需要联系[e-mail]解锁账户。

如果我无法收到 OTP 电子邮件怎么办？

检查垃圾邮件/垃圾箱：确保邮件未被过滤。 将我们的邮箱加入白名单： 添加[e-mail]，以确保邮件能够正常送达。

我什么时候可以续订？

您可以在当前订阅到期前三（3）个月续订。续订时，请确保您的钱包余额不少于USDT120 。

如果我在注册时忘记输入邀请人代码，该怎么办？

我们鼓励新用户下载1TPlus APP，并使用应用内相机扫描邀请人的二维码进行注册。新用户也可以在填写注册表时手动输入邀请人的代码。 注册时必须填写邀请人的代码，1TPlus无法在新用户成功注册账户后添加邀请人的代码。

为什么我的 BOT 状态是“暂停”或“停止”？

已暂停 – 您的钱包中剩余的交易资金余额少于1%。在仪表盘页面里，您会看到钱包余额下的“充值钱包”按钮旁有一个感叹号图标。用户需将余额充值至至少3%的交易资金，以扣除策略费（仅对盈利交易收取）。用户充值后，BOT将恢复运行。

例如：如果您的交易资金为1000 USDT，您需要确保钱包中至少有30 USDT。

已停止 – BOT错误或用户解绑了交易所API，用户需联系[e-mail]以解决问题。

我可以更改注册时使用的电子邮件地址吗？

用户无法更改注册时使用的电子邮件地址。如果您无法访问您的电子邮件账户，请联系[e-mail]寻求帮助。

绑定交易所 API后常见问题有哪些？

以下是用户在绑定交易所API后可能遇到的两个常见问题： (i) 权限受限：请确保在您的交易所账户（例如，您的币安账户）中，为1TPlus API启用了“启用读取”、“启用合约”和“启用现货及保证金交易”权限。 (ii) BOT错误：如果BOT错误发生超过3次，您的1TPlus账户可能会被锁定。请联系[e-mail]寻求帮助。在账户解锁后，请解绑当前的交易所API，并在12小时冷却期后重新绑定。