FAQ
下記にないご質問がある場合は、support@1t.plus までお問い合わせください。
1TPlusで資金は安全ですか？
1TPlusに資金を預けることはありません。資金はお客様の取引所アカウントに保管されており、1TPlusは資金の引き出し権限もアクセス権も持っていません（取引所ウォレット）。1TPlusを使用して得られる資金やすべての取引利益は、常にお客様の取引所アカウントに保たれます。
取引所アカウントをどのように連携しますか？
取引所アカウントにログインし、新しいAPIキーを作成して1TPlusと連携します。生成したAPIキーとSecret Keyを1TPlusに入力し、必要なセキュリティ認証を完了してください。これで準備完了です！こちらのガイドに従って、取引所のAPIを連携する方法をご覧いただけます。
取引利益とサブスクリプション報酬はどのように引き出せますか？
取引利益や報酬は、直接お使いの取引所から引き出すことができます。投資金額と取引利益・報酬は常に取引所に保管されており、1TPlusに預けられることはありません。
サブスクリプション報酬はリアルタイムで支払われ、1TPlusアプリからいつでも引き出せます。
なぜアカウントがロックされましたか？
以下の場合、アカウントがロックされます： (i) パスワードを1日に5回誤入力した場合。この場合、support@1t.plus に連絡してアカウントのロック解除を依頼してください。 (ii) BOTエラーが3回以上発生した場合。同様に、support@1t.plus に連絡してロック解除を依頼してください。
OTPメールを受け取れない場合はどうすればいいですか？
スパム/迷惑メールフォルダを確認してください：メールがフィルタリングされていないかご確認ください。 メールの受信設定： noreply@1t.plus を許可リストに追加し、確実にメールを受信できるようにしてください。
登録時に招待コードを入力するのを忘れた場合、どうすればよいですか？
新規ユーザーは、1TPlusアプリをダウンロードし、アプリ内カメラで招待者のQRコードをスキャンして登録を進めることをお勧めします。また、登録フォームに招待コードを手動で入力することも可能です。
招待コードは登録時に必ず入力する必要があります。残念ながら、1TPlusでは新規ユーザーがアカウントを作成した後に招待コードを追加することはできません。
なぜ私のBOTのステータスが「PAUSED」または「STOPPED」なのですか？
PAUSED（一時停止） - ウォレット内の取引資金残高が1％未満の場合です。ダッシュボードで「ウォレット残高」の「TOP UP WALLET」ボタンに感嘆符アイコンが表示されます。取引戦略手数料（利益が出た取引でのみ差し引かれます）を引き落とすために、取引資金の少なくとも3％をウォレットにチャージする必要があります。ウォレットにチャージすると、BOTは再開します。
例：取引資金がUSDT 1000の場合、ウォレットには少なくともUSDT 30が必要です。
STOPPED（停止） - BOTエラーまたはユーザーが取引所APIを解除した場合に発生します。この問題を解決するには、support@1t.plusまでお問い合わせください。
登録時に使用したメールアドレスを変更できますか？
ユーザーは登録時に使用したメールアドレスを変更することはできません。メールアカウントにアクセスできない場合は、support@1t.plusまでお問い合わせください。
取引所APIを連携した後に発生する一般的な問題は何ですか？
取引所APIを連携した後にユーザーが経験する可能性のある一般的な問題は次の2つです：
制限された権限：取引所アカウント（例：Binanceアカウント）で、1TPlus APIに対して「読み取りを有効化」、「先物取引を有効化」、および「現物・証拠金取引を有効化」が有効になっていることを確認してください。
BOTエラー：BOTエラーが3回以上発生すると、1TPlusアカウントがロックされる場合があります。この問題を解決するには、support@1t.plusまでご連絡ください。アカウントがアンロックされた後、現在の取引所APIを解除し、12時間のクールオフ期間後に再度APIを連携してください。
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